Hepsiburada.com Bu Nasıl Kurumsal Bir Firma Bu Nasıl Bir Kargo.

Fatih D. |

Hepsiburada.com dan vermiş olduğum sipariş kargo firması tarafından Hepsiburada.com a bütün açık adresi vermiş olmama rağmen adres bilgileri gerekçe gösterilerek 5 gündür teslim edilmiyor ve aynı zamanda bulunduğum bölgeye kargo gönderisi olmadığı için kurye talebim karşılanmıyor. Ürün iadesi için ürünü gönderemiyorum, 5 gündür en aşağı 7 ya da 8 defa ve her bir görüşme en aşağı 30 dakika olmak üzere geçen sürede herhangi bir çözüme ulaşılmış değil. Hem ürünü alamıyorum hem de ürünü gönderemiyorum.

Ürünün parasını ödüyorum, ürünü kullanamıyorum aynı zamanda hediye olarak gönderecek olduğum ürün ilgili yere teslim edilmiyor. Böylelikle hem maddi hem de manevi zarara uğratılıyor. İlgili firmalar hakkında tüketici mahkemesine başvurarak işlem başlatacağız. Böyle kurumsallık olmaz her iki firmadan da şikayetçiyim.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih D.
    02 Ağustos
    16:12

    Hepsiburada.com dan almış olduğum ürün grubundan almadığım ürünleri teslim aldınız diyerek ürün iade işlemini gerçekleştirir paramı iade etmiyorlar kargo takibi yaptığımda ve Kargo Firması ile görüştüğümde ürünlerin Hepsiburada.com un eksik adres bildirilmesi yüzünden adresim tespit edilemediğini f kargoyu gönderen firmaya ürünlerin geri iade edildiğini ürünlerin kargo poşetinin herhangi bir şekilde açılmadığını firmadan geldiği gibi ürünlerin tekrar firmaya iade edildiğini Kargo Firması olan Yurtiçi Kargo bildirmiştir buna rağmen Hepsiburada.com almadığım ürünleri aldığınız diyerek ücret iadesini yapmamaktadır firmanın ne kadar güvenilir olduğu ortaya çıkmıştır böylesine birimlerinin kopuk çalıştığı müşteri memnuniyetinin önemsenmediği ve müşterinin mağdur edildiği başka bir firma yoktur

  • Fatih D.
    26 Temmuz
    17:35

    Oraya yazdıklarımızı hiç Okuyor musunuz acaba yazıyoruz yazıyoruz ne cevap ver Ne Dönen Var

  • 26 Temmuz
    15:46

    Sayın Fatih D.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde VDA-397-78311 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri