18 Mart 2013

Hepsiburada.com Bozuk Ürün Gönderdiler!

Piranha ps3 kolu aldım, bozuktu ilk 1 haftada değişime gönderdim, haftalar sonra geldi, bozuk. arızaya gönderdim geldi hata var. Müş. hizmetlerine iade isteği belirtip (zorunlu olarak arıza formuyla) gönderdim, garantiye gidip geldi aynı sorun var.

Ürünü hepsiburada'ya 6-7 kez iade isteğiyle gönderdim, tamir bile edilmeden geri gönderildi. En son servise gönderip iade raporu alın dendi 8 ay sonra. Firmaya gönderip rapor istedim. Firma raporsuz geri gönderdi.

Bozuk ürün sattılar ve geri almıyorlar 9 aydır!İade süresi ilk 1 hafta diyorlar. Geldiğinden beri o 1 hafta dahil değişim ve garantide ürün! 1 değişime 6-7 kez de iade isteyip arızaya gönderdim! Hala alınmazsa hukuki yollara başvuracağım.

Sefa 30 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Mart 2013

    Sayın Sefa A, Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Sefa 22 Mart 2013

    Ürün "sonunda" iade alınmıştır. Bozuk gönderilen ve 9 aydır geri alınmayan ürünü iade etmek için bu site gibi illa "herkesin görebileceği bir yere" yazmak zorunda bırakmak, "hepsiburada" gibi büyük bir firmaya yakışmasa da, sonunda sorunun çözüme ulaşması güzel. İlk şikayetim sallanmamış olsa da, bu seferki şikayetimi dikkate alıp ilgilenen görevlilere ilgilerinden ve çözüm uğraşlarından dolayı teşekkür ederim...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın Sefa A, Ürünü kargoya teslim ettiğinizde size verilen belgede yer alan 12 haneli gönderi kodunu iletmenizi rica ederiz. Çözümün hızlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Sefa 18 Mart 2013

    Teşekkürler. Ürünü gönderdikten sonra tekrar belirtirim zaten burada da çözüme ulaştı ya da ulaşmadı diye. Yaklaşık 5 ay önce açtığım bu başlıkta da benzer bir yanıt aldığım ve yine ürünü gönderdiğim halde hiçbir şey değişmemişti de. O yüzden bu sefer çözüm gerçekleşmeden bu tarz yanıtları pek de tatmin edici bulamıyorum: http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1440664/

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın Sefa A, Ürününüzün bize ulaştığında iadesinin alınması için siparişiniz takibimizdedir. İade işlemleriniz tamamlandığında sizi yeniden bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Sefa 18 Mart 2013

    Henüz çözüme falan ulaşmadı. İnsanlara "BAKIN ÇÖZDÜK" demek için bir şeyler yazmayın. Sadece aradınız ve tekrar gönderin dediniz. 7-8 kere göndermiştim zaten her seferinde MÜŞTERİ HİZMETLERİNİZ ile konuşup. Umarım bu defa iade alınır da gerçekten "ÇÖZÜME ULAŞMIŞ" olur.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın Sefa A, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön