Hepsiburada.com Bozuk Ürün, Eksik Aksesuar ve Eklenmeyen Yorum...

Mehmet A. |

02/09/2016 tarihinde satıcısı bizzat kendisi olan siteden LG g5 telefon sipariş ettim kısa sürede elime geçti fakat kutuyu açtığımda şarj kablosunun fiş başlığı eksikti. Telefonu kullanmak için sim kartımı yerleştirdiğimde telefon sürekli açılıp kapanmaya başladı ve kısa süre sonra ekran dondu ve hala aynı ekran görüntüsü mevcut donduğu saat bile ekranda yazıyor. Aradım müşteri hizmetlerini galiba F*** isimli bir beydi bana telefonu servise yollamamı oradan alınan arızalı raporunu onlara yollamamı söyledi ben ise ithalatçı ürün garantisi var sizin ilgilenmenizi istiyorum dedim mümkün değil dedi telefon istem dışı kapandı. Tekrar aradım bir hanımefendi çıktı yanlış yönlendirildiğimi telefonu onlara yollamam gerektiğini kendilerinin ilgileneceğini belirtti. Ürüne yaptığım yorum eklenmedi çünkü düşük puan verdim. Ayrıca telefonu ben beyaz sipariş ettim gri geldi. Bugün yollayacağım ürünü bakalım.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet A.
    30 Ekim
    23:25

    Bana yardımcı olamayacaklarını belirttikleri iki adet mesaj atmışlardı, ücret istemelerine müteakip başlattığım yasal süreç sonunda paramı aldım sıkıntılı bir süreç oldu ama uğraşmaya değer sizlerde hakkınızı arayınız... 10 yıldır binlerce liralık alışveriş yaptığım, güvendiğim ve güvenimi boşa çıkaran bu siteden alışveriş yapmayacağım hatta sitelerine bile girmeyi düşünmüyorum artık

  • Mehmet A.
    10 Ekim
    22:39

    Arıza tespiti için teknik servise incelenmek üzere gönderilen 66331386 nolu siparişinizde yer alan LG G5 H860 Dual Sim (İthalatçı Garantili) ürününüzün “iç ekranı kırık” olarak tespit edilmiştir. İlgili arıza durumu garanti kapsamı dışında bulunmakta olup, ürün onarımı için yetkili servis tarafından onarım ücreti talep edilmektedir. 300,00 TL tutar karşılığında onarımı sağlanabilmektedir. Ürün onarımını onaylamanız durumunda onarım ücretini yatıracağınız banka bilgileri tarafınıza iletilecektir. Onarım ücretini kabul etmemeniz durumunda ise ürün işlemsiz olarak tarafınıza gönderilecektir.

  • Mehmet A.
    19 Eylül
    15:10

    bayram dönüşü size net bilgi vereceğiz mesajı atmışlardı bekledim Bugün mesaj geldi ürünü bize onarım formu doldurarak yollayınız diyor... telefon zaten onlarda ne yapmaya çalışıyorlar biraz daha bekleyeceğim bakalım. ürünü sağlam ya da bozuk geri verseler 15 gün dolmadan mahkemeye başvuracağım artık

  • Mehmet A.
    14 Eylül
    21:46

    İlgili site ürüne yaptığım yorumu yayınlamıyor, sürecle ilgilide henüz bir bilgi yok.

  • 08 Eylül
    13:13

    Sayın Mehmet A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde AXC-653-72809 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri