22 Ekim 2016

Hepsiburada.com Bozuk Telefonun İadesini Kabul Etmiyor...

20 eylül'de Asus Zenfone 2 laser 5.5 inç model telefonu aldım. Cihaz ekranı bozuk geldi. Ekranda açar açmaz bariz görünen izler var. Hepsiburada'ya iade formunu doldurup telefonu gönderdim. Servis raporu istediklerini söyleyerek topu Asus'a attılar. Neyse cihaz geldi ben Asus cihazı göndermek için internet sitesindeki formunu doldurdum ve tamir istemediğimi iade ve değişim raporu istediğimi belirttim. UPS Türkiye kodu verdiler. 10 günden fazla UPS kargoyu bekledim. En sonunda benden 60 km uzaktaki giden bir arkadaşıma verdim. Bugün 21 Ekim ve Asus müşteri hizmetlerini aradım ekran beklediklerini söyledi müşteri temsilsicisi. Bende tamir istemediğimi defalarca söyledim. Bana Asus'un sitesine girip mesaj atmamı söylediler. Bende kendisinin yapmasını istedim ama mümkün değilmiş. 1 aydır uğraşıyorum. Telefon ortada yok aramasam ekranı değiştirip yollayacaklar bir de onla uğraş.

Barış 53 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Barış P. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde HQY-402-89460 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön