14 Mart

Hepsiburada.com Bozuk Telefon Elimde Ve Kullanamıyorum.

Hepsiburada.com'dan 29/01/2018' de aldığım iPhone X arızalı çıktı. İade için yolladım. Açılmış olduğundan servise göndermemi servis raporunu iletmemi istediler. Servisten gelen rapor arızalı sürekli kapanıp açılıyor yazılı raporu e- posta gönderdim. Denilen her şeyi yaptım bugüne kadar, hiçbir cevap vermediler. Sürekli müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, özür dileriz diyorlar ama bozuk telefon elimde ve kullanamıyorum. Apple Türkiye ile görüştüm, biz cihaz değişimi yapıyoruz ama bizden alan kurumun göndermesi gerekli deniyor. Güvenim Hepsiburada.com' a tamamen bitmiştir.

Murat 255 Okunma

Cevaplar

  • Murat22 Mart

    Sorunun ne olduğunu anlayamadım kutusunu yeni açtığım cihaz arızalı servis arızalı diyor Hepsiburada istediği ibare "değişim ya da iade" yazmalı. Apple Türkiye biz böyle yazamayız diyor. Bu yazı olsa sizin cihazı değiştireceğiz diyorlar. Hepsiburada istediği evrakın kopyasını ver bende alayım diyorum IMEI numarasını kapat veremeyiz dediğiniz evrak var derim talep ederim onu da paylaşılamazlar mış. Ve bu cihaz bize gelse önce onarım yapılır sorun giderilmiyor ise değişim yapılacak diyor. Sıfır cihaz yerine onarım görmüş cihaz verecekler ben ikinci el telefon istesem neden yeni paketli alıyorum o zaman. İki aydır ne telefonu kullanabiliyorum neden değişim yapılıyor. Telefondan da servisten bayiden satıcıdan tiksindim artık. İPhone X almayın Apple alacaksanız da Apple Türkiye`den alın.

  • Murat19 Mart

    Çok geç olsa da sonuca varamadık. Umarım en kısa zamanda çözümlenir.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi15 Mart

    Değerli müşterimiz, Görüşleriniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde QNR-162-36036 no'lu kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınız ve talepleriniz için bize web sitemizde üyelik girişi yaptıktan sonra “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden de ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön