30 Ocak 2014

Hepsiburada.com Bozuk Çıkan Tableti Servise Yönlendirdi!

İki tablet siparişi verdim. Birisi bozuk çıktı, değişimini istedim servise yönlendirdiler. Olmaz daha kullanmadım ki dedim gönderdim. Bu seferde iade aldık dediler, parasını karta ödediler. İki tabletin toplam tutarı 500 TL'yi geçtiğinden bankamdan alacağım 75 TL puanın kaybolacağını ve ısrarla yeni ürün istediğimi belirttim.

Son gelen mail, prosedür gereği değişim yok istersen tutar kadar alışveriş yap hediye çeki verelim diyor. İletişim anlayışından dolayı her gün atıyor biz hala derdimizi anlatamadık. Sadece şunu istiyorum; Halen satışı devam eden ürünün sağlamını ve çek değil 75 TL hediye puanımı. Bu kadar basit niye uzatıyorsunuz ki bir haftayı geçti tatil bitecek çocuğu sevindiremedik.

Hüsamettin 63 Okunma

Cevaplar

  • Hüsamettin 02 Şubat 2014

    İletişim çok zayıf, sadece not alıyorlar, yokuşa sürüyorlar. Çözüm yok, makul bir cevap yok. Telefon görüşmelerini sanki makinelerle yapıyorsun. Şikayetvar siz de başlığı yanlış atmışsınız, konu sapmış.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi01 Şubat 2014

    Sayın Hüsamettin T, Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde TQW-774-64157 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön