13 Temmuz 2016

Hepsiburada.com Böyle Müşteri Hizmetleri Mi Olur!

LG G4 cep telefonumu Hepsiburada.com'dan almıştım. Kargo geç geldi, üstelik hızlı gönderi olmasına rağmen hadi neyse dedik. Ürün arıza çıkarsa yine böyle sıkıntı mı olacak dedim. 20 TL hediye çeki verilip özür dilendi. Hadi neyse dedik ürünüm gerçekten hem ısınma hem de çabuk batarya bitmesiyle kusurlu geldi. Ben arıza onarım ya da değişim için aradım, müşteri hizmetlerini bana kargo numarası verdiler ürünümü gönderdim.

Fakat takip ekranında iade kabul edilmedi ürün gönderimi yapıldı yazıyor. Ürün ortada yok müşteri hizmetlerini arıyorum tam 15 dk müzik dinletiyorlar. Hepsiburada.com'a güveniyordum koskoca bir kurum bu kadar düşemez. Müşteri ciddiye alınmıyor resmen geç cevap veriliyor müşteri hizmetlerinden bu kadar vasat bir müşteri memnuniyeti olmaz. Ürün alırken bir daha düşünmeye sevk ediliyor resmen.

Ayhan 62 Okunma

Cevaplar

  • Ayhan 13 Temmuz 2016

    Anlaşmalı kargo şirketi şu anda gönderi yok diyor nasıl gönderildi ürününüz deniyor müşteri hizmetlerinden.

  • Ayhan 13 Temmuz 2016

    Gönderdiğim ürün satıcı Hepsiburada ithalatçı firma garantili diye satıcı olan sizi aradım ve iade değişim için değil 04.07.2016 tarihinde ses kaydım mevcut ürün onarım için aramıştım bir daha diyorum ürünüm LG G4 aşırı ısınma ve bataryası çabuk bitiyor ürün onarımı için aradım hatta arkadaş işleminizin hızlı olması için yetkili servis numarasını vereyim daha hızlı işlem olur dedi ayrıca ürün onarımı yapılacak olmazsa değişim olacak dedi. Bilmiyorsa müşteri hizmetlerideki arkadaş neden çalışıyor orada Neden uzun uzadıya bu kadar gereksiz işlem yapılıyor ortada biz mağdur oluyoruz rica ediyorum. Ürün gönderildi diyorsunuz ürün yok ortada nerede bilgide alamıyorum.

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi13 Temmuz 2016

    Sayın Ayhan A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZEG-238-39110 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Ayhan 13 Temmuz 2016

    Yahu ben arıza sorunlu ürün olarak gönderdim açıklamada da yer alıyor zaten. Beğenmediği için iade olarak yazılmış yuh arkadaşlar okuma yazma yok mu hiç dalga mı geçiyorsunuz yoksa. Bu kadar vasat e ticaret sitesinden alışveriş yaparken artık aman 2 kere 3 kere düşünün derim. Benim için bitmiştir Hepsiburada.com. Sadece ürünümün şu anda onarımı yapılsın yoksa yasal yollara Başvuracağım.

  • Ayhan 12 Temmuz 2016

    Böyle bir rezillik yok yeminle aralıklı 5-6 dk da bir arıyorum hala müzik çalıyor hala bağlanacaz diye bekliyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön