Hepsiburada.com Boş Kutu Gönderildi...

Enes A. |

Siparişimin kutusunun içerisinden eksik ürün çıktı. Daha doğrusu sadece şarj aleti var gerisi yok. Kargo elemanına eksik ürün çıktığını söyledim. Kargo elemanı ve Yurtiçi Kargo müşteri temsilcisi tarafından eksik ürün için tutanak tutulmadığı söylendi. Sadece kargo kutusunun sağlamlığı gibi durumlar İçin tutanak tutulduğu söylendi.

Hepsiburada ise Yurtiçi ile iletişime geçmek yerine bana bununla ilgili rapor tutulması gerektiğini söyleyip duruyor. Sanki raporu ben yazacağım. Ürün gönderilirken kutu kontrol edilmiyor mu! Ayrıca kutu büyük ihtimalle iade olmuş çünkü üzerindeki etiket çıkarılmış. Elamanlarının ihmalkarlığını ben karşılamak zorunda değilim. Yılların müşterisiyim, geçmişime bir baksınlar. Mağduriyetim biran evvel giderilsin..

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Enes A.
    26 Mayıs
    22:09

    Ben kargo firması tutanak tutmuyor diyorum. Siz yine yazmışsınız tutanak tutturun. pes! Artık boş kutu çıkınca üstüne soğuk su için diyorsunuz!

  • Enes A.
    24 Mayıs
    16:32

    Yine aynı cevabı veriyorsunuz ısrarla. Kargo firması tutanak tutmuyor diyorum. Ben irtibata geçtim olmadı. Sizin anlaşmalı kargo firmanız en nihayetinde siz görüşün ve halledin

  • 24 Mayıs
    12:37

    Sayın Enes K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde HNS-666-66701 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri