Hepsiburada.com Bir Türlü Ücret İadesi Yapılmıyor!

Coşkun A. |

8 Aralık'ta aldığım ve hemen akabinde iptal ettiğim ürünün parasını tarafıma 4 gündür hala iade etmediler 4 gün içinde 30 küsür kez müşteri hizmetleri numarasını aradım ve sadece 3 kez bağlanabildim durumu müşteri temsilcilerine ilettim ve sürekli aynı cümleyi tekrarlayıp durdular konuyla ilgili yetkili değiliz yetkili arkadaş size dönüş yapacaktır.

Bu süreçte asla dönüş yapan olmadı. Üstelediğimde ise tüketici mahkemesine başvurun o zaman yanıtını aldım.. Benzer duruma düşen binlerce insan olduğunu sosyal medyadan öğrendim. İlgisizliğin bu kadar uç noktalara ulaştığı bu firma tarafından yanıltıldığımı hissediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Coşkun A.
    20 Aralık
    14:24

    iade sürecinde müşteri hizmetlerini toplamda 46 kez aramışım en kısa aramam (müşteri temsilcisine bağlanmak için beklediğim süre) 6 dk sürmüş en uzun aramam ise 21 dk. ve 7 kez müşteri temsilcisi ile görüşebilmişim faturama yansıyan tutar 101.00 tl.. sinir katsayım bundan çok daha fazla.. o kadar gına geldiki iade edip etmediklerine bile bakmadım umurumda da değil artık..

  • 13 Aralık
    15:08

    Sayın Coşkun A,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx