22 Ekim 2016

Hepsiburada.com Bir Ay Oldu Param Geri Ödenmedi.

11.09.2016 tarihinde sipariş ettiğim ürün 1 hafta geç olarak geldi. Geldiğinde kargodan tam teslim almadan kontrol ettiğimde ürünün hasarlı olduğunu gördüm ve siparişi iptal ettim. Müşteri hizmetlerinden benimle konuşan bayan iptal formu oluşturduğunu ve bir hafta içinde geri ödeme yapılacağını bildirdi. Üniversite öğrencisi olduğum için derslerin yoğunluğundan takip edemedim, geri ödeme durumunu. Müşteri hizmetleri ile görüşmemden 3 hafta sonra kontrol ettiğimde ise paranın geri ödenmemiş olduğunu gördüm ve tekrar aradım. Bu sefer başka biri iptal formunun oluşturulmadığını söyledi ve yeniden iptal formu oluşturduğunu söyledi fakat bunun üzerinden iki haftaya yakın bir süre geçmesine rağmen hala geri ödeme yapılmadı. Firmanın benimle alay ettiğini düşünmeye başladım çünkü sipariş verdiğim ürün hem geç hem hasarlı geldi, iptal ettiğim halde beş haftadır param ödenmedi.

İsmail 141 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın İsmail Hakkı A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde GNH-463-35569 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön