21 Şubat 2013

Hepsiburada.com Bilgim Dışında Yapılan Sipariş İptal Edilmiyor!

15 şubat tarihinde bilgim olmadan yapılan bir siparişi iptal ettirmek için 7 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım defalarca msj olarak durumu açıkladım ama sipariş iptal edilmedi ve üstelik 6 gün aradan sonra siparişiniz kargoya verildi diye telime msj geldi. Bu kadar tanınmış bir alışveriş sitesinin bu kadar vurdum duymaz müşterisini oyalamaya yönelik tavırları beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Ama bu işin peşini bırakmayacağım hakkımı hukuki olarak arayacağım.

Yalçın 37 Okunma

Cevaplar

  • Yalçın 27 Şubat 2013

    38273617 Nolu spariş 15.02.2013 tarihinde bilgim dışında verilmiştir. Bu siparişin verildiğini öğrendiğim anda hemen müşteri hizmetlerinize ulaşarak siparişin iptali için yine 15.02.2013 tarihinde bildrimde bulundum. Bu tarihten itibaren hergün hem müşteri hizmetlerinize hemde bize ulaşınn sayfanızdan sipariş iptalleri verdim. İptal talebim konusunda hiçbir işlem bu güne kadar yapılmadı ve tarafıma bu konuna bilgi verilmedi. Talebim bir an önce iptal işleminin gerçekleştirilerek ücretin ilgili hesabıma ivedilikle iade edilmesidir.Bu tarihten sonra maduriytim giderilmediği takdirde avukatım tarafından yasal işlemlere başlanacağını bilmenizi isterim

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sayın Yalçın A, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön