Hepsiburada.com Bilgim Dışında Yapılan Harcama!

Kemal B. |

02.04.2015 tarihinde bilgim dahilinde olmadan kullanmış olduğum Yapı Kredi kartımdan Hepsiburada' dan 808.78 TL tutarında harcama yapılmış olduğunu kredi kartı güncel dönem bilgilerini incelerken fark ettim.
Fark ettikten sonra Hepsiburada arayıp benim bilgim dahilinde olmaya bir alışveriş yapıldığını ve bu alışverişin ne olduğu ve hangi adrese gönderildiği bilgisini öğrenmeye çalıştığımda bana bu bilgileri veremeyeceklerini bildirdiler.
Ben benim kredi kartımla yapılan harcamayı nasıl olur da öğrenemem böyle bir cevap karşısında şok oldum doğrusu.
Verilen cevap çok saygısızcaydı ve kesinlikle çözüm odaklı değiller. Hepsiburada'yı mahkemeye vermeyi düşünüyorum olayı çözmek istemediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Fiyat-Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Nisan
    09:57

    Sayın Kemal B.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Kemal B.
    09 Nisan
    17:21

    İstenilen bilgileri mail attım umarım konu ile ilgilenirsiniz

  • 09 Nisan
    16:25

    Sayın Kemal B.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Kemal B.
    09 Nisan
    16:08

    Herhangi bir yasal dayanağı olmadan kendi kredi kartımdan şüpeli yapılan işlemin bilgilerini alamıyorum. Bu şekilde mağdurun yanında değil madur edenin yanında olmak ne kadar adilce bunun izah edilmesi gerekiyor.

  • Kemal B.
    09 Nisan
    16:03

    Evet telefonla arandım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi.
    Ben kendi kredi kartımla yapılan siparişin ne olduğu ve hangı adrese gönderildi bilgisini alamıyorum. Acil bir durum karşısında çok yavaş hareket ediyor şüpeli yapılan işlem için çözüm bulma konusunda kesinlikle adil değiller. Madurun yanında olunmalı sahte yapılan işlemi gizlemek nasıl oluyor anlamış değilim.

  • 09 Nisan
    13:39

    Sayın Kemal B.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında mail hesabınız üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili mail üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri