Hepsiburada.com Beni Günlerdir Uğraştırıyor Ürün İadesini Yapmıyor!

Erhan B. |

Hepsiburada.com'dan bir ürün satın almıştım ancak ürün daha kargoya verilmeden fikrimi değiştirdim ve sipariş iptali talep ettim. Sipariş iptalim gerçekleşmediği gibi ürün adresime geldi. Ürünü iade etmek istediğimde Hepsiburada.com'un belirttiği şekilde hareket ederek ürünü Yurtiçi Kargo ile tedarikçi firmaya gönderdim.

Ürün 12.09.2013 tarihinde tedarikçi firmaya ulaşmış. Hergün defalarca müşteri hizmetlerine mesaj atmama rağmen ancak 17.09.2013 tarihinde cevap olarak benden kargo gönderi kodunu istediler. 5 gün önce ulaşan kargodan kimsenin haberi yok. Güvenilir bir alışveriş sitesi zannettiğim Hepsiburada.com çok basit bir iade işlemi için beni günlerdir uğraştırıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erhan B.
    22 Eylül
    21:36

    Günler sonra kargomun nerede olduğunu bulabildiler ancak bu sefer de işlem yanlışlığı yapıyorlar. Üründen vazgeçtiğim için geri göndermeme rağmen ürünü arızalı olduğu için geri göndermişim gibi kontrolü için teknik servise göndermişler ve 20 gün teknik servis süresi beklemem gerekiyor. Gerçekten bu kadar saçmalık görmedim...

  • 19 Eylül
    15:15

    Sayın Erhan B,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx