20 Temmuz 2016

Hepsiburada.com Bekleyen Sipariş!

"3 saat içerisinde sipariş verirseniz yarın kargoda" yazan bir ürünün ödemesini yaptım. Aradan 7 gün geçti, ürün hala bekliyor durumunda. Müşteri hizmetleri, yazdığım mesaja 4 gün önce "kontroller sağlanarak size en kısa sürede detaylı bilgi verilecektir" cevabı gönderdi. O zamandan beri bir gelişme olmadı.

Ürün temin edilemiyorsa en azından bu konuda haber verip ücret iadesi yapabilirsiniz. Ürünün altına "yarın kargoda" yazan sizsiniz. 1 hafta geçmesine rağmen kargolanamayan ürünü neden ben takip etmek zorunda bırakılıyorum?

Cevaplar

  • Oktay Rifat S.26 Temmuz 2016

    Siparişim tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Aynı ürün, aynı tedarikçi firma tarafından, aynı gün sipariş sözüyle Hepsiburada.com üzerinden satılmaya devam ediyor. Demek ki geç teslimat veya tedarik edilemeyen ürün nedeniyle firmalara hiçbir yaptırım uygulanmıyor.

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi20 Temmuz 2016

    Sayın Oktay Rıfat S. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde IKD-171-98537 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön