20 Şubat 2013

Hepsiburada.com Bedava Kargoya Ücret Alındı ve Hediye Çeki de Yatırılmadı!

75 tl ve üzeri kitap alışverişlerinde kargo bedava ve 10 tl hediye çeki kampanyası olmasına rağmen 44211295 nolu 79 liralık siparişimden 6.90 kargo ücreti alındı. Hediye çeki de tanımlanmadı.

21 kasımda yaptığım 89,53 tl'lik kitap siparişimin hediye çeki ise defalarca mesaj atmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tanımlanmadı.

Keşke Hepsiburada eskisi gibi sorunsuz hizmet verse de hayalkırıklığı yaşamasak.

Şükrü 38 Okunma

Cevaplar

  • Şükrü 23 Şubat 2013

    Hepsiburada Müşteri Temsilcileri kadar kibirlisini görmedim! "Konu hakkında tarafınıza bildirilmeyen veya ekran üzerinde onayınız alınmadan ücretlendirilen herhangi bir tutar söz konusu olmamıştır.Gerçekleştirilen incelemelerde hatalı bir uygulama bulunmadığı tespit edilmiştir. İlgili kargo bedeli hakkında herhangi bir işlem yapılamamaktadır." Deyip ardından kargo bedelini hediye çeki olarak geri yatırdılar. Bu ne biçim muameledir anlamadım?! Hatanızın sonradan fark edip telafiye gitmiş olmanız güzel de, insan bir özür diler. Hata yapmadık ama lütuf yaptık demeye mi getiriyorsunuz nedir??

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Şükrü Erdem A, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön