20 Ekim 2016

Hepsiburada.com Başka Kişinin Ürününün Tarafıma Gönderilmesi Ve Düzeltmenin 15 Gündür Yapılmadı!'

38876*** nolu siparişimde 3 parça olarak satın almış olduğum ürünlerden 2 parça tarafıma gönderilmiş olup 3. ürün olarak satın almış olduğum ürün yerine başka bir müşterilerine ait ürün (kutu üzerinde kargo bilgileri olarak benim bilgilerim olmakla birlikte fatura ve Hepsiburada etiketinde 3. bir şahsın ürününe ait bilgiler bulunmaktadır) tarafıma gönderilmiş.

İlgili ürünün bana ait olmadığına ait müşteri hizmetleri aranarak bilgi verilmiştir. Müşteri temsilcisi hatalı gelen ürünün geri gönderilmesini talep etmiş olup ürünü 10.10.2016'da Yurtiçi Kargo ile 6095743*** takip numarası ile firmaya göndermeme rağmen tarafıma 08.10.2016'da günümüze herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Ürün gönderilmeyecekse ilgili bedelin iade edilmesi ya da en azından tarafıma bir dönüş yapılmasını istiyorum...

Hüsnü 114 Okunma

Cevaplar

  • Hüsnü 20 Ekim 2016

    Standart olarak ilgileniyoruz diye cevap verilmiş? Peki neden ürün hakkında yapmış olduğum ve 1 yıldız verdiğim açıklamasında ürünü değil Hepsiburada'yı puanladığımı belirttiğim yorumumu yayınlamıyorsunuz?

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Hüsnü G. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde CFY-370-88671 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön