Hepsiburada.com Aynı Gün Teslim Bahanesi.

Ertan D. |

28.06.2016'da Xiaomi Mi4 4G Beyaz isimli ürünü sipariş ettim. Kargolama şekli olarak aynı gün teslimatı seçtim. Saat 17.00'dan sonra yapılan siparişlerin ancak ertesi gün teslim edileceği yazıyordu. Benden "Gündüz" ya da "Gece" teslimat zamanlarını seçmem istendi.

Gündüz teslimatı seçtim. Ürünün bana 29.06.2016'da 12.00-18.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ürün elime geçmedi. Saat 18.00'dan sonra firmaya başvurdum ve bana bir hata olduğunu ürünün o gün içerisinde elime geçeceğini söylediler.

Hiçbir şekilde ürün elime geçmedi. Bu sabah aradığımda da sadece dün yaptıkları gibi kargo şirketine acil ulaştırma talebi ilettiklerini söylediler. Yaklaşık olarak 1.5 saat geçmesine rağmen ürünüm hala ortada yok. Aynı gün teslimat kampanyası olmayan diğer siparişim geldi ama "Aynı gün (!) teslimat" adı altında yaptıkları kampanyaya dahil olan ürünüm gelmedi. Kısa zamanda çözülsün.

Etiketler :

Geç Teslimat Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Haziran
    15:56

    Sayın Ertan D.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde GLB-237-36350 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri