Hepsiburada.com Aynı Gün Kargo Gerçeği Yansıtmıyor!

Ümit Ç. |

17.04.2016'da Hepsiburada.com'dan aynı gün kargo olan LG G4 Stylus telefon aldım. Taksit olmadığından bankama faiz vererek taksitlendirme yaptım. 4 gündür telefonum kargoya verilmedi, kendileriyle iletişime geçtiğimde ne zaman gönderileceğine dair ya da sorunun ne olduğuna dair herhangi bir bilgi vermek yerine istersem iptal edebileceğimi, paramı da bir ara alabileceğimi bildiriyorlar. Benim faiz farkımı kimden alacağım? Ya da para iade edilene kadar geçen sürede benim paramın işletilmesinin hesabını kime soracağım? Ben sizin stokta olmayan ürün satmanız yüzünden mağdur oldum, sorunumun bir an önce çözülmesini ve telefonumun hemen gönderilmesini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Nisan
    12:29

    Sayın Ümit Ç.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde LBR-794-86284 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri