Hepsiburada.com Ayıplı Ürünü Değiştirmiyor

Seda O. |

Hepsiburada.com dan aldığım HP marka dizüstü bilgisayarım ilk 30 gün dolmadan bozuldu. Yetkili servis bunun donanımsal bir arıza olduğunu tespit etti ve yenisi ile değişimi uygundur dedi. Fakat hepsiburada.com'un prosedürüne göre HP yetkili servisinin bu söylediğini raporlaştırıp bana iletmesi gerekiyormuş. Aksi taktirde ayıplı olan malımı değiştiremeyeceklerini söylüyorlar.

HP yetkili servisi defalarca aramama rağmen böyle bir değişim raporu veremeyeceklerini söylüyorlar. Bu konuda acilen yardımcı olunmasını istiyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    17:24

    Sayın Seda O,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde VQF-312-63990 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri