18 Ocak 2016

Hepsiburada.com Ayıplı Ürün İadesi Alınmıyor!

13 Aralık 2015 tarihinde Remington IPL 4000 model bir cihaz satın aldım. Cihaz ayıplı olarak tarafıma ulaştı. Cihaz atım yapmamakta. Atım konusunda sıkıntı çıkartıyor. Hepsiburada'ya durumu belirttiğimde ürünü iade almayacaklarını belirttiler. Cihazla ilgili ürünün ayıplı ürün olduğunu, TKK'ya göre ayıplı ürünlerde 6 ay içerisinde tüketicinin iade hakkını ve ürünün birebir değişim ve/veya ücret bedelinin iadesinin yapılması gerektiğini belirttiğimde yetkili servise yönlendirdiler. Bölgemde yetkili servis bulunmadığı için işlemlerin Hepsiburada'nın yapmasını talep ettim. Cihazı kendilerine gönderdim. Kendilerinden bu konuda bilgi alamıyorum. İade işlemlerinin yapılmasını istiyorum.

Anıl 136 Okunma

Cevaplar

  • Anıl'ın Teşekkür Mesajı18 Ocak 2016

    İlginize teşekkürler. Hepsiburada ilgili olmasını gosterdi urun iadesini kabul ettiler.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Ocak 2016

    Sayın Anıl B. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde XDI-773-23089 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön