25 Ekim 2016

Hepsiburada.com Ayıplı Ürün İade Almıyor...

26.09.2016 tarihinde Hepsiburada.com'da satış yapan taksitbol mağazasından satın aldığım 2 adet Asus zenpower ürünleri arızalı çıktı. Şarj etmiyor. 4 gün sonra iade etmek için talepte bulundum. Hepsiburada.com kendi tahsis ettiği kargo takip numarasıyla 14 gün içinde iade edebileceğimi söyledi. Ancak mağaza ürünün açıldığını, kullanıldığını bu yüzden iade alamayacaklarını söyledi ve geri gönderdi. Şimdi Hepsiburada.com'da mağazanın söylediğini haklı buluyor. İnternetten aldığım ürünü açmadan, kullanmadan bozuk olduğunu nasıl anlayacağım? Hepsiburada.com yasada yer almasına rağmen iade alınmamasıyla ilgili herhangi bir şey yapmıyor. Satış yapmasına izin verdiği, Hepsiburada.com adı altında satış yapan bu mağazalara karşı müşterisini korumuyor.
Bu konuda Hepsiburada.com'un bir an önce ürünümü iade alınmasını ve paramın iadesi sağlamasını istiyorum.

Davut 138 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Davut P. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde VPR-484-88614 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön