Hepsiburada.com Ayıplı Ürün Gönderdi.

Hasan S. |

09.10.2016 tarihinde aldığım dbk şarjlı vidalama ürünü 11.10.2016 tarihinde Yurtiçi Kargo ile elime geldi. Ürün kolisinde hiçbir hasar yok sapasağlam ama içindeki ürünün çantasının kenarı kırık çıktı. Hepsiburada.com 'u aradım kargodandır dediler ve ürünü değiştiremeyeceklerini, hatta hasarlı olduğu için iade dahi edemeyeceğimi söylediler. Suçu kargoya atıyorlar ama kargo kolisinde hiçbir sıkıntı yok. Durumu hemen koli ile birlikte tüketici hakem heyetine bildireceğim.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ekim
    15:43

    Sayın Hasan S.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde QRB-227-98815 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri