21 Mart 2013

Hepsiburada.com Ayıplı Ürün Gönderdi!

Hepsiburada.com dan spor aleti aldım, ürün 5 günde elime geçti kutuyu açtığımda metal kısımda paslanma mevcutdu, sonra lcd ekranında tam çalışmadığını gördüm. firma müşt. hizmetlerine durumu bildirdiğimde geri gönderin 20 gün içinde teknik ekip onaylar ise değişim iade olur diyorlar, firmanızın eksik aksak kontrolsüz gönderilerinizin faturasını neden ben ödüyorum?

Alet demonte geldi montajını yaptım kurdum tekrar demonte edip paketlemek, kargoya vermek ve bedelini peşin ödediğim ürünü sizin hatanızdan dolayı max. 20 gün beklemek. burda büyük bir mantık hatası var. müşteri hizmetleri haklısınız ama prosedür böyle demekten başka birşey de demedi, müşteriyi mağdur eden bir prosedür anlayışınız var.

Cuneyt 73 Okunma

Cevaplar

  • Cuneyt 01 Nisan 2013

    d market el kadar aleti hala gönderecek diye bekliyoruz. en kısa zamanda sonuçlacak, yapıyoruz, hallediyoruz, anlayışınız için teşekkürler. bu ne böyle biliyormusunuz arkadaşlar paranla rezil olmak. ister göndersin ister gödermesinler benim gibi bir müşteriyi kaybettiler, 2011 yılından beri 11 bin + ürün malzeme almıştım, bi daha mı hiç sanmıyorum...

  • Cuneyt 29 Mart 2013

    hala sorunumun çözülmesini bekliyorum...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Mart 2013

    Sayın Cüneyt A, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Cuneyt 24 Mart 2013

    henuz hicbir islem yapilmis degil, msjlarima bile cvp verilmiyor, hazir sablonlardan kopyalayip yapistiriyorlar heralde.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Cüneyt A, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön