Hepsiburada.com Ayıplı Ürün.

Cihan K. |

26.01.2015 te almış olduğum LG G2 cihazın geldiği günden beri 2 günde bir kapanıp tekrar açılma problemi vardı. İnternetten araştırdım aynı problemi yaşayanların çok olduğu servise gidip gelmesine rağmen devam ettiği yazılımsal olabileceği yeni güncelleme ile çözülebileceği yazıyordu. Yeni yazılım çıkana kadar bekleyip servise gönderip boşuna 2 hafta beklemek istemedim.

25.02.2015 te cihaz ayarlara tıklandığında menü açılır gibi oluyor fakat giriş yapmıyordu. Telefonu kapatıp açtım, yedekleme geri yükledim düzelmedi, fabrika ayarlarına döndüm yine düzelmedi, birkaç gün sonra cihaz kendiliğinden kapandı ve LG logosunda kaldı açılmadı. Ayıplı ürün olduğundan değişim talebimi firma kabul etmiyor.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cihan K.
    14 Aralık
    22:51

    Dipnot; neredeyse 1 yıldır süren bir mağduriyet ancak yaşayan bilir. Umarım sizler yaşamazsiniz bu tarz mağduriyet. İstedim ki herkes duysun herkes bilsin dikkatli olsun. Arızasız mağduriyetsiz alışverişler

  • Cihan K.
    14 Aralık
    22:48

    Tüketici hakem heyetine başvurduğumu daha önce de belirtmiştim. bakalım karar çıkmış ve 1 ya da 1.5 aya kadar tebligat eve gelecek umud ediyorum. Ümit ediyorum ki iade karari çıkacaktır. Sizi gibi adi duyulmuş bir firma bana yaptıklarının cezasını çeker de adalet yerini bulur... Tüketici mağduriyetimin giderildigini göreceksiniz inanıyorum tüm kalbimle.

  • Cihan K.
    13 Mart
    17:49

    Telefonun faturasının mail olarak tarafıma yollamasını istedim Ceylan isimli çalışan hemen anında bana faturalar yolladı telefona ait olmayan son siparişimde yer alan birkaç ürüne ait. Tekrar arayıp talep ettim emrah isimli çalışan göndereceğini söyledi henüz 5 saat olmasına rağmen telefonun faturası yok gönderilmemiş

  • Cihan K.
    13 Mart
    17:40

    Sıfır garantili cihaza servis program yüklerken arızalandı demişşmişCihan k. | 2015-03-13 12:21:30Yetkili servisten gelen bilgi şu yöndedir. " Müşteri cihazı yazılım yüklerken açmaz duruma getirmiş bulunmaktadır. Ürün ayıplı mal kapsamında değildir. Müşteri memnuniyeti açısından onarımı yapılarak gönderimi yapılacaktır. " diyor fakat böyle bir durum söz konusu olsa resmi servisi bile kesinlikle ücret talep edecektir kaldı ki distribütör firma garantisi istemesin ve okuduğum tüm forumlarda ve şikayetlerde bu mevcuttur. Bugüne kadar hiçbir cihaza program yükleme gibi bir tecrübem olmamıştır sıfır aldığım garantili amiral gemisi cihaza program neden yüklenir size soruyorum?

  • Cihan K.
    13 Mart
    17:40

    İade değişim tamir için yollamış olduğum 1 aylık LG g2 marka telefonun servise gönderim işleminden ve hangi servis olduğuna dair Hepsiburada.com sitesinden başvuru takibinde herhangi bir bilgi yer almıyor. Bunu defalarca telefon mesaj yoluyla kendilerine iletmeme rağmen hala herhangi bir bilgi konmamıştır. Ayrıca müşteri temsilcileri ile yapmış olduğum defalarca görüşmelerde ürünü teslim aldıklarını fakat servis e gönderim işlemlerini görmüyoruz şeklinde bilgi veridiler her nedense Yetkili ebru hanıma sorunu ilettigimde de cihazın servis yönlendirildiğinin ve başvuru takibinden takip edebileceğim bilgisini verdi. Kendisine başvuru takibinde böyle bir bilgi olmadığını ilettim hâlâ bilgi yok

  • Cihan K.
    13 Mart
    17:37

    Müşteri hizmetlerini defalarca aradım sorunların çözümü için ve hepsinde otomatik cevap aldıktan sonra yetkili biri ile görüşmek istedim fakat 2 güne kadar hiç aktarmadılar ayrıca yetkili tarafından aranmam için kayıt oluştururuz en geç 48 saat içinde aranacaksınız bilgisi verildi fakat 2 gün öncesine kadar hiçbir talebimde aramadılar. 2. Gün önce nasıl olduysa yetkili Ebru hanıma durumu ilettiğimde kayıtları inceleyip gerekli bilgiyi vereceklerini söylediler fakat herhangi bir dönüş yapmadı. Ayrıca artık spam otomatik mesaj. İstemiyorum sadece sorularımın cevabını istiyorum talebini iletmeme rağmen hala otomatik mesaj gönderiliyor

  • 13 Mart
    15:19

    Sayın Cihan K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde YYV-295-72740 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Cihan K.
    12 Mart
    17:48

    Kayıtlarda sadece otomatik hazır cevap var... Benim talebimle ilgili hiçbir cevap yok.

  • 12 Mart
    16:06

    Sayın Cihan K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde YYV-295-72740 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri