06 Şubat 2014

Hepsiburada.com Ayıplı Olarak Gönderilen Ürün İçin Ödediğim Kargo Bedelini İade Etmiyor.

28.01.2014 tarihinde Hepsiburada.com İnternet sitesinden Royal Canin Fit 32 Kedi Maması 15 Kg aldım.Ürün 21.01.2014 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımda mama paketinin açılmış ve sonra yeniden bantlanmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine 03.02.2014 tarihinde ayıpsız misliyle değiştirilmesi talebi ile birlikte ürünü geri gönderdim.

05.02.2014 tarihinde siteden ürün bedelinin kartıma iade edildiğini ancak 13,31 lira tutarındaki kargo parasının iade edilmeyeceğini bildiren bir e-mail aldım. Mantığa bakın ki hem ayıplı ürün göndererek beni zor durumda bırakıyor,ürün halen stokta olduğu ve iade istemediğimi belirttiğim halde para iadesi yapıyor, hem de bana boşuna kargo parası ödetmeye çalışıyorlar.

Esra 71 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın Esra G, Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde QGL-676-68823 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön