Hepsiburada.com Ayakkabı 1 Ay İçinde Yırtıldı.

Özden T. |

Hepsiburada.com dan 10966717 no'lu Versace Marka ayakkabı satın aldım. Satın almış olduğum ayakkabı bir ay içinde bağcığının olduğu yerden yırtıldı. Markalı bir ürünün bir ay içinde yırtılması çok şaşırtıcı geldi bana. Bende ürünü siteye iade ettim. Site ürünü aldı ve aynı gün arıza talebiniz kabul edilmedi diyerek bana sorgusuz sualsiz ve hiçbir açıklama yapmadan iade ettiler.

Durumla ilgili kendilerine bir açıklama yapmaları konusunda defalarca mesaj atmama rağmen ne mesajlarıma geri dönmediler. Mahalle esnafından aldığımız ayakkabıyı bile bir ay giyip yırtıldı dediğimde adam aynı anda değişim yaparken, Hepsiburada değişim yapmayı bırak tadilat bile yapmadan yorumsuz geri gönderiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Kalitesi Garanti İşlemleri Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özden T.
    11 Nisan
    10:22

    Yıllarca alışveriş yaptım bu siteden. Milyonlarca liralık alışverişler bunlar. Bir kere bir sorunlu ürün gönderiyorum hiç ilgilenmiyorlar ve tüketici haklarına aykırı hareket ediyorlar. Bundan sonra ne bu siteden alışveriş yaparım nede tavsiyede bulunurum.

  • Özden T.
    07 Nisan
    13:58

    Merhaba,

    Kendi sitenizden yazdıklarıma cevap verseydiniz daha hızlı hareket etmiş olurdunuz. Sitenizden cevap verme zahmetinde bulunmuyorsunuz şikayet ettiğimde anında dönüş yapıyorsunuz düşündürücü :)

  • 07 Nisan
    13:53

    Sayın Özden T,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde APY-311-67693 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri