Hepsiburada.com Asus Laptop Arıza Sorunu!

Osman Ö. |

Hepsiburada.com a güvenip Asus marka bir laptop aldım (Asus K555ln-Xo398d Cı5-5200U 4 GB 1Tb 2 GB Fdos 15.6") derin iletişim diye bir firmadan tedarik edilen bu bilgisayarda 3. haftasında mausepad materyalinde problem yaşadım. Garantiye gitti (Asus'un ilk 6 ay içerisinde herhangi bir sorunda birebir değişim hakkı olmasına rağmen) tamir ettik deyip yolladılar, fakat sorun yine aynıydı.

Tekrar yolladım, bu sefer değişim istediğimi ısrarla belirttim ve hakkım olduğunu söyledim, bana garanti belgemde kaşe olmadığını olsaydı değişim yapacaklarını söylediler, tamam dedim yollayın, bana bilgisayarımı orijinal olmayan başka bir kutuda ve garanti belgesini içine koymadan geri yolladılar!

Müşteri hizmetlerini aradım ve 2 haftadır sorunumun çözülmesini bekliyorum! Bilgisayara 1.800 TL verip 2 hafta kullanamadım ve aldıktan sonra ne Hepsiburada ne de aracı firma işin arkasında durdu.

Etiketler :

Garanti İşlemleri Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Şubat
    12:34

    Sayın Osman Ö.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PGQ-517-63275 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri