Hepsiburada.com Arızalı Ürünün Onarım İşleminin Bitmesine Rağmen Tarafıma Gönderilmemesi.

Mahmut A. |

980537** sipariş numarası ile okulumuza 23 Nisan çalışmaları için ses sistemi aldım. Ürün arızalı çıkınca servisle irtibata geçtim. Durumu ve aciliyetini anlatınca servis ürünü gönderin hemen onaralım dediler. Ürünü gönderdim ve servis 4 Nisan'da ürünün onarımını yaptı. Hepsiburada.com firmasına 3 defa aciliyeti iletmeme rağmen, ürünün onarımının yapıldığını ve firmanın alıp bana göndermesini istememe rağmen her defasında tamam ilgileniyoruz dediler ama hiçbir işlem yapmadılar. Servis direk olarakta gönderemiyor. Hepsiburada.com firması ne ürünü kendi bana gönderiyor ne de servise gönderme izni veriyor. Ürün 10 gündür firmanın ilgisizliğinden dolayı serviste bekliyor. İşlem süresi 20 gün olabilir ama müşteri memnuniyeti ve aciliyetinin hiç mi önemi yok. 23 Nisan çalışmaları için aldığımız ürünü hiç kullanamadan bayram gelecek. Ürünü boşuna almış olacağız.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Garanti İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Nisan
    15:17

    Sayın Mahmut A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SVL-343-47593 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri