21 Ocak 2014

Hepsiburada.com Arızalı Ürünün İadesi

Hepsiburada.com'dan 07.01.2014 tarihinde tablalı testere sipariş ettim ve ürün elime 08.01.2014 tarihinde ulaştı ve kontrol ettiğimde 2 parçasının kırık olduğunu ve üzerinde paslanmalar olduğunu gördü. İade etmek üzere 09.01.2014 tarihinde kargoya verdim. 2 iş günü sonra kargo firmasından arayarak ürünün arızalı olduğundan dolayı hepsiburada.com tarafından teslim alınmadığını söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradım ve ilgileneceklerini bildirdiler. O tarihten beri hala ilgilenecekler. Yaklaşık 11 gündür kargo hala teslim alınmadı ve ben en az 5 kere müşteri hizmetlerini aradım ve sonuç hep aynı. "Kaydınızı açtık size dönüş yapacağız" diyorlar ama ne dönen var ne arayan.

Sezai 42 Okunma

Cevaplar

  • Sezai 22 Ocak 2014

    Sayın yetkili, Benim başvurum zaten 13 gündür sisteminizde kayıtlı bana klişe cümleler ile sorun çözüyormuş gibi cevap yazmayın!!! Somut olarak çözüm adına ne yaptığınızı bildirin. Hala sorunu çözmek adına bir hareketiniz olmadı zira!!!!

  • Sezai 22 Ocak 2014

    Bir daha asla bu siteden alışveriş yapmam ve kimseye de tavsiye etmem!

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın Sezai K, Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde XQD-901-86256 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön