Hepsiburada.com Arızalı Ürünün Garanti Sorunu!

Ercan B. |

Hepsiburada.com'dan almış olduğum(Samsung hm 1500) bluetooth kulaklık arızalı çıktı,
ulaşım sorunundan dolayı 7 günlük iade süresini atlattım fakat garantili ürün olduğu için sorun olmaz diye düşünmüştüm ama yanılmışım gittiğim Samsung yetkili servisi bana Hepsiburada tarafından ürünle beraber gelen faturanın geçersiz olduğunu ve bu fatura ile işlem yapıldığı takdirde hiç bir işlem yapılmadan ürünümün tekrar iade idileceği söylendi.

Hepsiburada.com müşteri temsilcisi ile görüşmemde ise faturamın düzeltilip(kaşe ve imza)tarafıma gönderileceği söylendi.Şunu belirtmek isterim sipariş alırken peki neden fatura adresi alınıyor ve bize fatura diye gönderilen o kağıt parçaları ne işimize yaracak acaba?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Garanti İşlemleri Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    19:47

    Sayın Ercan B,
    Ürün ile birlikte tarafınıza gönderilen fatura mali değer taşımaktadır. Ürünü, faturasını ve garanti belgesini teknik servise yönlendirdiğinizde işlem yapmakla mükelleftir. Fatura talebiniz Arşiv departmanına iletilmiştir.
    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx