10 Eylül 2013

Hepsiburada.com Arızalı Ürünün Değişimini Yapmıyorlar!

Hepsiburada.com kadar beni uğraştıran bir firma görmedim. Bir ürün sipariş verdim 15.06.2013 tarihinde gönderdikleri ürün arızalı çıktı ve hemen geri gönderdim. Bugüne kadar 2 aya yakın zaman geçti önce ürün gelmedi dediler kargodan takibini çıkardım ürün ellerine geçmiş.

O zaman bu güne ise tedarikçi firmadan ürünün arızalı olup olmadığının öğrenilmesi diye bekletiyorlar. 20'nin üzerinde müşteri hizmetleriyle görüştüm bir o kadarda mesaj attım size döneceğiz en kısa zamanda diye hep oyaladılar. O kadar firmadan alışveriş yaptım en çok bu uğraştırdı.

Ahmet 38 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 23 Eylül 2013

    2 ayı geçti firma hiç bir işlem yapmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm bir şey yapamayız deyip telefonu kapatıyorlar. telefonumu bıraktım bir geri dönüş olmadı

  • Ahmet 13 Eylül 2013

    en kısa süre dedikleri 2 ay oluyor sanırım. Bir yandan böyle cevap verirken firma kendi sitesi üzerinden ise mesajlarımla hiç ilgilenmiyor hiç bir işlem yapmıyor. Sadece en kısa sürede dönecez diyorlar fakat bu geri dönüş bir türlü gerçekleşmedi. bi arayıp bilgi dahi vermediler.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Ahmet A, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön