13 Şubat 2013

Hepsiburada.com Arızalı Ürünün Değişimini Yapmıyorlar!

Hepsi burada.com dan 2 ay önde aldığım phılıps AT-890 marka traş makinesi arızalı çıktı traktör gibi ses çıkarıyordu traş yapamıyordu.hemen değişim formu doldurdum,onaylandı,gönderdim 25 gün sonra ürün servisten geldi içerisine servis,91 tl ye bıçak alınması lazım demiş,yani bıçak arızalı,hepsiburada ya yeni mesaj yazıp 3 gün daha bekledim onaylandı,tekrar gönderdim ürün 25 gün sonra gerisin geriye aynı yazı ya bir satır daha eklenerek (bıçak garantiye girmez)geldi,mesaj attım ürün iade formu doldurdum,bu seferde 3 gün sonra demezlermi ürününüz değişmiştir. Müşteri hizmetlerini aradım ürün yüzünüze değdiği için değişemeyiz diyorlar,tıraş makinesini yüzüne değdirmeden çalıştığını nasıl anlarsın.

Abdulkadir 49 Okunma

Cevaplar

  • Abdulkadir 27 Şubat 2013

    bu gün 3.kez ürün aynı arza ile tekrar bana gönderildi.sorun şu hepsiburada kabul ediyor değişecez diyor ama 3.kez phılıps servisi bıçak garantiye girmez diye not düşüp aynı arıza ile tekrar gönderiyor.3 ay oldu 200tl ye aldığım ürün hala ilk gün geldiği arıza ile duruyor elimde ne yapacam bilmiyorum.bir türlü derdimi anlatamadım.

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Sayın Kadir T, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön