02 Nisan 2013

Hepsiburada.com Arızalı Ürünün Değişimi Yapılmadı!

Hepsiburada.com'dan Wollex marka nemlendirici almıştım ama ürün sorunlu çıktı. Ben de iade/değişim formunu doldurdum, değişim yapılması gerektiğini belirttim ve ürünü geri gönderdim. Ürünün kabul edildiğini açıkladılar ancak değişim yerine hediye kuponu gönderdiler.

Ürünü tekrar aldığımda üzerine 13 lira civarında kargo eklendi. Müşteri hizmetlerini aradım, ne dediğini bir türlü anlayamadığım garip konuşmalı bir bayana derdimi anlatmaya çalıştım ama başaramadım. Ürünün temin edilememe durumunun olabileceğinden bahsetti galiba. Ben de sitede var felan dedim. Kısacası ben aynı ürünü tekrar aldım, şuan evimde kullanıyorum ama hepsiburada bana bir kargo daha yüklemiş oldu.

Onur 30 Okunma

Cevaplar

  • Onur 07 Nisan 2013

    Kargo bedeli talep edilmemiş mi yoksa ben pepsi alıp kapağındaki şifreyi kullanmak zorunda mı kalmışım?

  • Hepsiburada.com Temsilcisi02 Nisan 2013

    Merhaba Onur M, Sistem üzerinden kontrol edildiğinde oluşturduğunuz siparişten kargo bedeli talep edilmemiştir. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön