Hepsiburada.com Arızalı Ürünü Kırılmış Halde Geri Gönderdi!

Adem K. |

Aldıktan 25 gün sonra arızalan Tefal Actıfry fritözümün onarımı için Hepsiburada.com'a gönderdim. Ben ürünün henüz ilk ayında arızalandığı için değişmesini talep ettim ama onlar sadece tamir edip -üzerine de motor değişimi- yazıp bana geri gönderdiler. Güya tamir ettiler ama koliyi açınca şok oldum, fritözün hem kapağı kırılmış hemde haznesi kırılmış. Tefal sağ olsun hiçbir şekilde yardımcı olmuyor!

Herkes birbirini suçluyor. Sonunda olan bana oldu. Nerede müşteri memnuniyeti denen şey? Bir ton para verip aldığım makineyi ne yapacağım şimdi? En son tüketici haklarına gitmeyi düşünüyorum buradan da bir sonuç alamazsam...

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Garanti İşlemleri

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Adem K.
    26 Haziran
    15:49

    TAMİR, İÇİN GÖNDERDİĞİM ÜRÜN 6 YERİNDEN KIRILARAK GELDİ KARGOCULARMI YAPTI HER KİM YAPTIYSA ŞİKAYETÇİYİM.FAKAT BENİM MUHATTABIM HEPSİBURADA OLDUĞUNDAN BİRDAHA ALIŞVERİŞ YAPMAMA KARARI ALDIM....

  • 11 Haziran
    13:42

    Sayın Adem K,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde NAS-146-92914 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri