Hepsiburada.com Arızalı Ürünü İade Edemiyorum!

Selim U. |

2 adet aldığım TV'lerden biri arızalı çıktı, bunu Hepsiburada.com çağrı merkezine bildirdiğimde ürünü servise götürüp, servisten ürün arızalıdır diye rapor almam gerektiği ve ardından site üzerinden ürün iade formu doldurmam gerektiği söylendi. Fakat site üzerindeki iade formunu dolduramadım, "ürünü hepsiburada.com a göndereceğim" seçeneğini işaretlediğimde bana "Sayın müşterimiz, başvuruda bulunduğunuz ürününüz yerinde servis hizmeti verilen ürün olduğundan markanın müşteri hizmetleri numarasını arayınız" uyarısı veriyor ve işlemlerime devam etmiyor. Bu durumu Hepsiburada.com çağrı merkezine defalarca anlatmama rağmen sonuç alamadım. 16.08.13 deki şikayet kaydıma hala dönüş yapılmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ağustos
    16:51

    Sayın Selim U,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx