29 Mart 2013

Hepsiburada.com Arızalı Ürünü İade Almıyor!

13. 01. 2013`de ödemesini yaptığım cihaz 16. 01. 2013'de elime ulaştı. 7 gün dolmadan, 17. 01. 2013 tarihinde arıza/iade formu oluşturdum, servise giden ürün 28. 01. 2013'de arızalı olarak teslim edildi.

Arızalı gelen ürün için 7 günlük iade süresinin serviste doluğunu belirtip, kesin iadesini istememe rağmen arızalı ürün tekrar 21. 02. 2013'de bana teslim edildi.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine telefonla kayıt bıraktım. 40 gün sonra tekrar arayıp sorduğumda "ilgili ürün iadesi alınamamakta olup, Servisten yardım alın" cevabı geldi. Buna itiraz etmem sonucunda "İlgili ürün için tekrar site üzerinden form doldurmanızı ve tekrar gönderim yapınız" denildi. Şimdi de iade formunu onaylamıyorlar.

Çağdaş 73 Okunma

Cevaplar

  • Çağdaş'ın Teşekkür Mesajı22 Ekim 2014

    Firma yeni ürün göndererek problemimi çözdü.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Çağdaş B, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön