Hepsiburada.com Arızalı Ürünü Değiştirmek Yerine Para İadesi Yapıyorlar!

Hasan D. |

13 ağustos 2013de aldığım ürün 1 ay sonra çalışmaz oldu. 23 eylül gibi ürünü Hepsiburada.com'a gönderdim. Ürün 1 ay garantide bekledi. Arızalı olduğu kabul edildi. Tam 10 yere not olarak yazdım. Ürünü birebir yenisiyle değiştirin diye. 22 ekim günü bana mesaj geldi. ürününüz iade alındı. Sordum ben de , ürünü bana sağlanan hediye çekiyle almıştım zaten. Neden iade alıyorsunuz ki diye. Ürünü iade aldılar. Benim indirim çekim yok oldu tabi ki ve son gelen mesaja bakın:

"Ürününüzün iadesi alınmış olup, geri ödemeniz 13/08/2013 tarihinde yapılmıştır.
Bankanızdan kontrol edebilirsiniz. Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz"

Daha ben ürünü kullanırken nasıl 13 ağustos günü iade oldu.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Hediye Çeki / Kupon Ürün Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan D.
    26 Ekim
    00:24

    ya ben eski çekimi süpermarket alışverişlerinde veya cocuk bezlerinde kullanabiliyordum. bu gönderdiğinizi kullanamıyorum. hem tarihi kısa hem kullanılmıyor bahsettiğim ürünlerde. bunu ayarlar mısınız ?

  • 24 Ekim
    11:23

    Sayın Hasan D,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Hasan D.
    24 Ekim
    11:05

    sorun çözülmemiştir. gönderdikleri mailde çekim ile ilgili bir bilgi verilmemiştir.
    20tl lik indirim çekimin geri iadesini istiyorum

  • 24 Ekim
    10:57

    Sayın Hasan D,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx