Gökhan G. Teşekkür Mesajı

Geç ve garip bir şekilde de olsa ücret iadesi yaptılar. Teşekkür ediyorum.

Hepsiburada.com Arızalı Ürünü Değişime Gönderdim Garantisi Yok Deniyor!

Gökhan G. |

Lacoste L27 marka ve model ayakkabıyı bir ay kadar kullanmadan sağ tekinin arka tarafında genişçe bir açılma oldu. Ürün için Hepsiburada.com'a iki kez iade başvurusu yaptım herhangi bir dönüş bile yapmadılar. Sonra şikayette bulundum ve tekrar iade başvurusu yapmamı istediler. Tekrar başvurdum, ürün gönderildi.

Ulaştığı gün iade reddedildi. Şu şekilde özensiz bir uyarı var: "Bildirilen Arıza: kullanılmış ürün garanti dışı geri gönder"

Ne olduğunu ben de anlamıyorum. Garanti varsa ve geçtiyse ilk iki başvuruma cevap vermediği için firma yüzünden geçti. Başka sorun varsa nedir anlamadım. Bir de ürün teslim alınmadan iade reddi yapılmış gözüküyor, henüz kontrol etmeden reddedildiğini düşünüyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Garanti İşlemleri Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan G.
    31 Ağustos
    05:09

    Geç ve garip bir şekilde de olsa ücret iadesi yaptılar. Teşekkür ediyorum.

  • 29 Temmuz
    12:23

    Sayın Gökhan G,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx