Hepsiburada.com Arızalı Ürün Tamir Edilmedi

Zeki A. |

Hepsiburada.com'dan almış olduğum Huawei marka telefon 3 kez arızaya gittiği halde arızası giderilmeden geri geldi, 3 üncü seferinde bana söylenen garanti kapsamı dışında arızası var 128 tl ücret talep edildi.

Bu nasıl iştir ben bu telefonu iade etmek istiyorum arızalı ürün kullanmak istemiyorum 10 seneden beri alışveriş yapıyorum ilk defa başıma böyle bir şey geldi, 2 sene garantisi olan telefon nasıl olur da garanti dışında arızası çıkar, benim suçum ne, Hepsiburada'ya güvenmek mi?en kısa zamanda çözüm istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Garanti İşlemleri Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeki A.
    03 Şubat
    22:54

    hala bir sonuç çıkmadı arızalı telefon satıyorsunuz suçlusu biz oluyoruz nasıl olacak bu iş bu nasıl mantık

  • Zeki A.
    01 Şubat
    14:37

    garantili ürün için hala 128 tl para talep ediliyor telefonun çekmemesi nasıl olurda garanti kapsamı dışında oluyor

  • 01 Şubat
    14:19

    Sayın Zeki A,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PQP-304-80623 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri