Hepsiburada.com Arızalı Ürün Onarım Süreci.

Eray G. |

Apple iPhone 5 16 GB (Beyaz) almış olduğum ürünüm 22. ayında bozuldu. Hepsiburada'ya gönderdim fakat aldığım cevap '' İmei numaralı cihazda teknik servis incelemesi sonucunda almış olduğu darbeler nedeniyle power modül ve ekran hasar gördüğü tespit edilmiştir, garanti kapsam dışı onarım denenip komponent üzerinde parça ve ekran değişimi yapılacaktır 329 TL ücreti bulunmaktadır. '' Ücreti EFT yaptım fakat bu seferde ürün servisten iade edildi sebep belirtilmedi ve tekrardan servise gönderildi ve tamir süresi belli değil!

28.11.2015, arıza Talebi Reddedildi.
9.11.2015, ürün Kargodan Teslim Alındı.
9.11.2015, onarım İçin Servise Gönderildi.
7.11.2015, ürün Müşteri Tarafından Kargoya Verildi.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eray G.
    05 Aralık
    18:50

    Sanırım masaüstüne bu metni kaydettiniz ne yazarsak yazalım aynı cevabı yapıştırıp yolluyosunuz

  • 04 Aralık
    13:33

    Sayın Eray G.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde DHZ-963-86606 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri