Hepsiburada.com Arızalı Ürün Kodu Göndermiyor!

Aykut T. |

Hepsiburada.com'dan almış olduğum telefon arıza yaptı ilk önce telefonumun paralel ithalat olduğunu Sony servisinin geçerisiz olduğunu öğrendim ve ilk şoku yaşadım. Çünkü IMEI verildiğinde Sony'de garantisinin bittiğini öğrendim, buradan anlaşılıyor ki Hepsiburada garantisi biten telefonları yenileyip paralel ithalat adı altında satıyor!

İkinci olarak almış olduğum ürünle ilgili olarak bir onay kodu geleceği, ona istinaden kargo gönderebileceğimi iletildi. Ancak 48 saat içerisinde gelmesi gereken mail 10 gün sonra geldi. Kargoya gittiğimde ise kodun süresinin geçtiği söylendi. Aradığımda süresinin geçtiğini tekrar kod oluşturulacağı söylendi. Buna da boynumuzu eğerek kabul ettik. Ancak 4 gün geçmesine rağmen kod gelmeyince tekrar aradım. Ve sonuç böyle bir kayıt talebimin olmadığı arzu edersem tekrar oluşturulacağı söylendi dalga geçer gibi görüşme kayıtlarımın dinlenmesini istedim ancak geri dönüş olmadı...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    15:37

    Sayın Aykut T.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SIV-767-53584 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri