25 Mart 2013

Hepsiburada.com Arızalı Ürün Hakkında Bilgi Alamıyorum!

3 yıllık garanti kapsamında olan Remington Protect & Shıne Fast Curls KF40E Bigudi ürünümde aldığımdan beri ısınma problemi vardı. 20.02.2013 tarihinde göndermiş olduğum ürün 21,02,2013 tarihinde teslim alındığına ve işlem süresinin başladığına dair mail tarafıma ulaştı.

Ancak 20 iş günü içerisinde tekrar teslim alındığına dair 13,03,2013 tarihinde tekrar mail geldi. ilk teslimat süresini 20 iş gününden uzatmak için yapılmış yeni kayıt açmadır bu. Müşteri hizmetleri konu ile ilgili bilgi veremiyor. Servis numarasını veriyor. Servisi arıyorsunuz onlarda bilgi veremiyor. Çünkü ürüne göre müşteri kaydı tutulmuyor. Ürün hala 25 iş günü oldu ürün bilgim yok!

Nılay 20 Okunma

Cevaplar

  • Nılay 25 Mart 2013

    81347080 siparişimden Remington Protect & Shıne Fast Curls KF40E Bigudi ürünümdür. 1 haftadır çağrı merkezi sonuç veremedi. resmi olarak 20 iş günüm dolmuştur. yine süreyi uzatmak için bir teslim alındı maili daha atarsınız. kolayı bulunmuş nasılsa. 21.02.2013 te teslim alınan ürün nasıl tekrar 13.03.2013 de teslim alınarak arıza kaydı oluşturuluyor. yeni gelen bir mail de ürünün servise gönderilmek üzere incelemeye alındığı bilgisi. 20 iş günü bitmiş 25 gün olmuş müşterilerinizle dalga geçmekten başka birşey değildir bu yapılan. ben ürünümün bu takipsizlikten dolayı kaybolduğunu düşünüyorum ve arızalı ürünün yenisini talep ediyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Nilay S, Tarafınıza yardımcı olunabilmesi için ilgili sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön