02 Eylül 2013

Hepsiburada.com Arızalı Ürün Gönderimi!

17.06.2013'te Hepsiburada.com'dan Codegen Ultimix 88 8GB 8" Siyah Tablet satın aldım. 18.06.2013'te elime geçti ve arızalı (ayıplı) olduğunu tespit ettiğim için arıza/iade bildirimi formu ile iade edip yeni ürün istedim. Fakat koşulsuz iade garantili olarak aldığım ürün yenisi ile değiştirilmek yerine servise gönderildi.

Tamir edilip 11.07.2013'te tarafıma gönderildi fakat aynı arıza devam ediyordu. 15.07.2013'te 2. kez arıza için servise gönderildi. 17 .08.2013'te arızadan döndü fakat aynı arıza devam ediyordu. 21.08.2013'te 3.kez aynı arızadan geri gönderildi ve hali hazırda hiçbir işlem yapılmıyor. Çocuklarıma karne hediyesi olarak aldım, okullar açılmak üzere. Ürünü iade etmek istiyorum.

Ali 65 Okunma

Cevaplar

  • Ali 04 Eylül 2013

    şikayet kaydınız oluşturuldu en kısa sürede probleminiz çözülecektir demekle olmuyor gereğini yapmak adam gibi yaptığınız işin arkasında durmak gerekiyor değilmi hepsiburada.com

  • Ali 02 Eylül 2013

    sevgili hepsiburada.com size 17.06.2013'ten beri ilk aldığım gün arızalı çıkan koşulsuz iade garantili ürün için yaklaşık 2.5 aydır onlarca telefon ve mesajıma rağmen gerekli yardımı yapmadınız ayıplı ürünü tamir ettirip kullanmamı sağlamaya çalıştınız üstüne üstlük 3.kez tamir süreci bekletiyorsunuz ama yardımdan bahsediyorsunuz kabul edin müşteri memnuniyeti ve yardım konusunda sınıfta kaldınız karne hediyesi olarak aldığım ürün 10 gün sonra okullar açılıyor ve hala elimizde değil bu ayıp bence benim çocuklarıma karşı mahcubiyetim karşısında sizin için büyük bir utanç meselesi olmalı ama nerede! sizi müşteri olarak saygıya ve gerekli işlemi yapmaya davet ediyorum saygılar.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sayın Ali T, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön