20 Ekim 2016

Hepsiburada.com Arızalı Ürün Gönderimi...

Kargodan teslim aldığım sıfır ürün iPhone 6S cep telefonu, kutusundan arızalı çıktı. Hemen akabinde 0850 252 40 00 çağrı merkezini arayarak iade talebimi ilettim fakat ne gariptir ki, kullanmadığım telefon için servis süresi garanti süresi ve onarımdan bahsedilmekte, arızalı ürünü almak zorunda bırakılmam, hiç kullanmadığım telefonun servis ya da garanti ile tamir edilerek tarafıma gönderilmesi durumunda bırakılmam konusunda şikayetçiyim.

Kimse sıfır aldığı telefonu bozuk kabul etmek zorunda değildir ve kimse sıfır aldığı telefonu tamir ettirip kullanmak zorunda değildir, en acil şekilde iade istiyorum diyorum fakat bana servisten garantiden bahsediliyor, kesinlikle kabul etmiyorum ve paramın iadesini istiyorum, telefonun arızasıyla ilgili video ektedir.

Harun 129 Okunma

Cevaplar

  • Harun 18 Kasım 2016

    Bugün 18 Ekim ve halen telefon elime ulaştırılmadı, ne bilgi vermesinden bahsediyorsunuz acaba!

  • Harun 31 Ekim 2016

    Hepsiburada.com 'dan memnun değilim, telefonumu hangi servise gönderdiniz diye soruyorum çağrı merkezine bilmiyorsunuz, Apple Türkiye ile iletişime geçtim ve dört dörtlük hizmet veriyorlar bu bi gerçek, IMEI den izini sürerek KVK Erenköy Apple da olduğunu öğrendendim. Ve orası da diyor ki, cihaz çalışıp aktive edilmediğinden garanti süresi başlamamış işlem yapmıyoruz, Hepsiburada.com tarafından gönderim gerekçesi belirtilmemiş galiba! Ayrıca kutusundan arızalı çıkan telefonu getir ben sana birebir değişim yapayım diyor, siz tam 14 gündür beni oyalıyorsunuz, şurada burda şöyle böyle, amacınız ne anlamadım gerçekten. Ve bir daha tekrar ediyoru, kesinlikle o telefonu tamir görmüş halde kabul etmeyeceğim, ya başka bir sıfır cihaz ile birebir değişim yapar gönderirsiniz, ya da paramın iadesini istiyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Harun H. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde KCF-656-49330 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön