06 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Arızalı Ürün Gönderildi İade Alınmadı!

Hepsiburada'dan 12/04/2013 tarihinde dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Ürünü 15/04/2013 tarihinde teslim aldım. Ürünün klavyesi arızalı çıktı. Hepsiburadayı aradım ve iade değişim formu doldurdum. 16/04/2013 ürünü kargoya verdim. 18/04/2013 tarihinde bana iade talebimin işleme alındığını ve ürünün teknik serviste olduğunu söylediler.

Teknik servisten çıkınca para iadesinin yapılacağı söylendi. Ben para iadesi istediğim halde 03/05/2013 tarihinde aynı ürünü bana hiçbir bilgi verilmeden tamir edilip geri yollandı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramam durumu anlatmama rağmen iade alınmayıp geri yollandı ve konu ile ilgili yardımcı olunmadı.

Mert 27 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın Mert Ali O, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön