Hepsiburada.com Arızalı Ürün Gönderdi.

Sedat B. |

Ürünü 21.03.14 günü aldım hediye olduğu için 29.03.14 günü sahibince açıldı ve çalışmadığı görüldü. Aynı gün (bire bir değişim) olarak geri gönderim talebinde bulundum. 31.03.2014 tarihinde siteden geri gönderim onay kodu geldi.

01.04.2014 günü 12169431 sipariş no'lu ürünü tarafıma verilen 20498092 iade koduyla firmaya gönderdim. Bu süreç içerisinde sürekli değişim yada para iadesi talebimi yeniledim 26.04.2014 günü herhangi bir onayım alınmadan ürün tamir görerek tarafınıza gönderildi mesaj atılmış firmayla görüşerek kargoyu ve ürünü kabul etmeyeceğimi beyan ettim. Hala da cevap alamıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sedat B.
    30 Nisan
    19:38

    Tamamiyle çözümsüzlüğe ittiler konuyu sıfır aldığım ürünü arızalı çıkması üzerine birebir değişimini talep ettim. Tamir edip onayımı almadan geri gönderildi ürün kargoda teslim almadım ve almıyacağım Yasal yolla ürünün iadesini alma yoluna gideceğim.

  • 28 Nisan
    14:26

    Sayın Sedat B,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde MYI-534-38328 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri