22 Ekim 2016

Hepsiburada.com Arızalı Ürün...

Sipariş ettiğim TV'nin montajı için servis geldiğinde TV'nin darbe almış olduğunu belirterek tutanak altına aldı. İade için Hepsiburada.com'a başvuru yaptım ve servis tutanağını da ekledim. İade talebimi ret ettiler. Bir daha asla Hepsiburada.com'dan alışveriş yapmam.

Gökhan 56 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 16 Kasım 2016

    sipariş etmiş bulunduğum televizyonla ilgili olarak arızalı/hasarlı çıkması üzerine iade talebim günlerce sürüncemede bırakıldı.Sonrasında ancak şikayetvar.com a yazdıktan sonra tvyi gönderin iade işlemlerine başlayalım dendi.Tvyi gönderdim ancak para iadesi yapılmadı.

  • Gökhan 15 Kasım 2016

    Sikayetvar.com a şikayetimi yazdıktan sonra firma televizyonu göndermemi böylece iade işlemlerinin başlayacağını belirtti. Televizyonumu gönderdim 02/11/2016 tarihinde firmaya teslim edildi ancak 15/11/2016 tarihine kadar ücret iadesi hala daha gerçekleşmedi. Rezalet hizmet anlayışı yüzünden bir daha asla Hepsiburada.com u tercih etmem

  • Gökhan 22 Ekim 2016

    15.10.2016 tarihinde Hepsiburada.com internet sitesi üzerinden sipariş etmiş olduğum Beko B40LW5433 marka televizyon, 17.10.2016 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürünün montajı için servis geldiğinde ürünün ambalajının sağlam ancak içinden panelinin kırık çıktığına dair servis notu düşüldü. Ayrıca gelen ürünün sipariş ettiğim üründen farklı olarak Beko B40-LB- 5533 olan televizyon olduğu servis tarafından belirtildi. Hasarlı olan ürünümün iadesi için Hepsiburada.com a başvuru yaptığımda servis kaydını da göndermeme rağmen arıza talebimin kabul edilmediğini belirten mail geldi. Gerek ürünün hasarlı çıkması gerekse sipariş ettiğimden farklı ürüünün gelmiş olması nedeniyle ürünümün iade alınarak bedel iadesini talep ediyorum.

  • Gökhan 22 Ekim 2016

    15.10.2016 tarihinde Hepsiburada.com internet sitesi üzerinden sipariş etmiş olduğum Beko B40LW5433 marka televizyon, 17.10.2016 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürünün montajı için servis geldiğinde ürünün ambalajının sağlam ancak içinden panelinin kırık çıktığına dair servis notu düşüldü. Ayrıca gelen ürünün sipariş ettiğim üründen farklı olarak Beko B40-LB- 5533 olan televizyon olduğu servis tarafından belirtildi. Hasarlı olan ürünümün iadesi için Hepsiburada.com a başvuru yaptığımda servis kaydını da göndermeme rağmen arıza talebimin kabul edilmediğini belirten mail geldi. Gerek ürünün hasarlı çıkması gerekse sipariş ettiğimden farklı ürüünün gelmiş olması nedeniyle ürünümün iade alınarak bedel iadesini talep ediyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Gökhan N. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde RRM-652-33564 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön