19 Temmuz

Hepsiburada.com Arızalı Ürün 2 Aydır Ne Tamir Edilebildi Ne İade Edilebildi...

Hepsiburada.com üzerinden 2 adet Xiaomi Mi Band 2 aldım. Bilekliklerden 1 tanesi kullanmaya başladığım gün tam dolu olan şarjı tükendi. Diğeri aynı sürede %5 bile gitmemişti. (Kullananlar bilir yaklaşık 1 ay şarjı gidiyor). Ürün için iade talebinde bulundum ama kullanılmış olduğu için iade edemeyeceklerini onarım için kendilerine göndermemi istediler. 1 aylık bir servis macerasından sonra ürünün tamir olmadan geldiğini gördüm. Şarjı hala tek günde bitiyordu. Arayıp para iadesi veya yeni ürün gönderilmesini istedim ama tekrar servise göndermek haricinde bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben ürünü servise göndermek istemediğimi çünkü tamir etmeden dalga geçermiş gibi ger gönderdiklerini söyledim. Tekrar iade için talepte bulundum. 10 gün sonrasında bir dönüş alamayınca tekrar aradım. Aynı şikayeti tekrar açtılar ve 1 gün sonra toplamda 14 günü geçtiği için iade olmayacağını söylediler.

Hakan 450 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 20 Temmuz

    Ee yine aynı olumsuz cevabı verdiniz? Ne değişti?

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Temmuz

    Sayın Hakan Ş. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde YYV-865-30246 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön