18 Nisan 2013

Hepsiburada.com Arızalı Telefonun Yanlış Garantisi!

29. 03. 13 te aldığım Sony Xperia Sola telefonumun zamanla bataryasında sorun olduğunu gördüm. Bunun dışında ciddi kasılmalar yaşadım. Yüklediğim bir kaç oyunu telefonun kasılmasından oynayamadım ve kaldırdım. Sonra oyunu bırak menüde bir bölümden birine geçerken telefonda gelgitler oldu. Mesaj'dan Arama'ya geçtiğimde ekran gidiyor bekliyorum açılmayınca menüden tamamen çıkıp tekrar deniyorum.

Sonra bataryasının sık sık yanlış gösterdiğini gördüm. Bir gece tamamen dolduruyorum ertesi gün %30 diyor sonra yavaş yavaş çıkıyor % 68, 87 ve 98 oluyor sonra birden yine gidiyor. Sonra iyice şüphelendim ve garantisine baktığımda Ocak 21.2013 görüyorum. Satılmış ürünü mü sattınız. Bunun anlamı nedir?

Nuray 80 Okunma

Cevaplar

  • Nuray 25 Nisan 2013

    Telefonumdan soğudum yaa. daha 1 ay olmadı her türlü sıkıntıyı veriyor. bataryası kafayı yedi telefon kendiliğinden kapanıp açılıyor. birisi ararken ekrandaki slide kayboluyor. Resmen kazıklandım. aradım form doldurun dediler doldurdum hala dönen olmadı. 1 aylık sure dolmak üzere ne yapmaya çalştıklarını anlıyorum. Kesinlikle pişmanım sizden alşıveriş yaptığıma. hiç ama hiç kimseye de tavsiye etmeyecem. herşey satana kadar.

  • Nuray 19 Nisan 2013

    Bana mailimden ulaşıp telefonun iade formunu siteden doldurabileceğimi yazmışınız. Yalnız ben telefonun iadesini değil mümkünse garantisi henüz başlatılmamış ve düzgün çalışan ayıpsız bir sola yla değişimini istiyorum. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.

  • Nuray 18 Nisan 2013

    Kutunun içinden çıkan o 21 Ocak tarihli, imzalı, kaşeli garanti belgesi ile 29 Mart tarihli faturamı taratip gönderebilirim. Benim tahminimce bunu daha önce satmışınız ancak müşteri belki benden daha önce farketmiştir telefonun sorunlarını ve iade etmiştir. Çünkü ürün hem ayıplı hem de garanti belgesi ben almadan 2 ay önce işleme girmiş. Umarım sorunu halledersiniz...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Nisan 2013

    Sayın Nuray D, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön