25 Ekim 2016

Hepsiburada.com Arızalı Gelen Ürün İade Alınmıyor.

Şikayetim Hepsiburada.com'dan aldığım Vestel LED TV 'nin normal modda kurulamaması. Sadece Digiturk veya D-Smart kurulumunun yapılabilmesi müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettiğimde kurulumu kendim yaptığım için aldığım ürünün garanti dışı kaldığını bir şey yapmalarının mümkün olmadığını söylediler. Her türlü yasal hakkımı kullanacağımı kendilerine ilettim fakat sipariş üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünün faturası elime geçmedi. Bu kadar lakayt bir firma görmedim. Şikayetlerimi iletmeme rağmen sonuç alamadım.

Hamdi 112 Okunma

Cevaplar

  • Hamdi 25 Ekim 2016

    Sipariş üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala ürünün faturası elime geçmemiştir yetkili servise başvurun diyorlar neyle servise başvuracağız?

  • Hamdi 25 Ekim 2016

    Talebimi müşteri hizmetlerine ilettim zaten çözüm bulunamadığı için firma ile ilgili şikayetimi her türlü ortamda gerekli mercilere ileteceğim

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Hamdi Ş. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde YCT-699-28963 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön